Algemene verkoopvoorwaarden

WETTELIJKE MEDEDELINGEN WWW.VITAKER.FR

VITAKER.FR wordt uitgegeven door ETS DEVIGNES,

5 AVENUE PIERRE SALVI

95500 GONESSE

Btw-nummer: FR03484910757

RCS-nummer: Pontoise B 484910757

- VITAKER is een merk dat wordt geëxploiteerd door ETS DEVIGNES.

 

SITE-HOST

De website wordt gehost door het bedrijf SHOPIFY, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in Ottawa (Ontario) Canada. Telefoonnummer: +1.613.241.2828

Support: https://help.shopify.com/en/questions

 

PUBLICATIEVERANTWOORDELIJKE

IDE Elich

5 Avenue Pierre Salvi 95500 Gonesse

 

PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES

De procedures voor het verzamelen, verwerken, delen en bewaren van persoonsgegevens die door de internetgebruiker tijdens het navigeren op de website worden achtergelaten, evenals het systeem voor cookie-instellingen dat op de website is geïmplementeerd, worden gedetailleerd beschreven in het Privacybeleid, dat te allen tijde toegankelijk is door te klikken op de link onderaan de startpagina van de website.

 

De website is onderworpen aan de Franse wetgeving.

 

In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze wettelijke mededelingen, zijn uitsluitend de rechtbanken van Parijs bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

 

INFORMATIE:

Acceptatie

Door het vakje "Ik verklaar kennis te hebben genomen van de toepasselijke algemene verkoopsvoorwaarden en deze zonder beperking te hebben aanvaard" aan te vinken en de betaling te valideren, bevestigt de klant dat hij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met alle algemene verkoopsvoorwaarden, met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de verkoper.

Offertes, bestelbonnen en facturen vallen onder de algemene verkoopsvoorwaarden en impliceren de volledige aanvaarding ervan door de klant.

 

Bestelling

Een orderbevestiging wordt per e-mail verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres. VITAKER.FR behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren in geval van een geschil betreffende de betaling van een eerdere bestelling.

Bij het plaatsen van de bestelling zijn de meegedeelde gegevens bindend voor de klant. Bestellingen worden alleen verzonden naar het door de klant opgegeven postadres. In geval van een fout in de contactgegevens van de ontvanger is de verkoper niet verantwoordelijk voor de onmogelijkheid om de goederen te leveren.

 

Levering

Na bevestiging van de bestelling verbindt VITAKER.FR zich ertoe alle door de koper bestelde artikelen binnen een termijn van maximaal 30 dagen (vanaf de dag na ontvangst van de bestelling) aan zijn transporteur te leveren.

De op VITAKER.FR gekochte producten worden geleverd in Europees Frankrijk, in EU-landen en buiten de EU, door de postdiensten Colissimo met tracking of UPS.

De aangegeven levertijden zijn gebruikelijke gemiddelde levertijden en komen overeen met de verwerkings- en leveringstijden. In geval van artikelen die op verschillende data leverbaar zijn, afhankelijk van hun beschikbaarheid, is de levertijd gebaseerd op de langste levertijd; VITAKER.FR behoudt zich het recht voor om leveringen op te splitsen, alleen de verzonden producten worden dan in rekening gebracht. De deelname in de verwerkings- en verzendkosten wordt slechts voor één verzending in rekening gebracht.

VITAKER.FR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen door een vertraging in de levering.

Elke bestelling die niet binnen 30 dagen na de bestelling is verzonden, wordt geannuleerd, tenzij anders overeengekomen en aangekondigd in de verkoopaanbieding.

Bij een pre-order begint de termijn van dertig dagen te lopen vanaf de officiële releasedatum van het pre-bestelde product.

De klant moet de transporteur en VITAKER.FR binnen drie dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen van eventuele voorbehouden over het geleverde product (beschadigd pakket, reeds geopend...). In geval van een technisch product zal de klant er met name op toezien dat het geleverde apparaat correct functioneert en de meegeleverde gebruiksaanwijzing lezen.

In geval van zichtbare gebreken heeft de klant recht op retournering onder de voorwaarden zoals bepaald in dit document.

Bovendien verbindt de klant zich bij leveringen buiten Europees Frankrijk alle invoerbelastingen, douanerechten, btw en alle andere belastingen te betalen die verschuldigd zijn volgens de wetten van het land van ontvangst van de bestelling.

In geval van een pre-order verbindt VITAKER.FR zich ertoe alle door de koper bestelde referenties uiterlijk 15 werkdagen na de officiële releasedatum van het pre-bestelde product aan zijn transporteur te leveren.

 

Herroeping en Retourzendingen

De klant heeft een termijn van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgaaf van redenen.

Bepaalde productcategorieën kunnen echter niet worden geretourneerd in overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse consumentenwet: gepersonaliseerde producten, hygiëneproducten, producten voor eenmalig gebruik, verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd, evenals vloeibare producten.

 

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant contact opnemen met de klantenservice via het volgende adres: contact@vitaker.fr

 met vermelding van zijn ordernummer.

 

Producten moeten nieuw, compleet, ongebruikt, ongeopend, in hun originele verpakking en vergezeld van eventuele accessoires worden geretourneerd.

 

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

VITAKER.FR draagt de kosten voor het retourneren van artikelen niet.

 

Na ontvangst van het conforme product zal VITAKER.FR overgaan tot terugbetaling van de betaalde bedragen, inclusief de prijs van de producten, binnen een termijn van maximaal 14 dagen, op dezelfde wijze als de betaling bij de bestelling.

 

Er vindt geen directe omruiling plaats.

Om een ander product te verkrijgen, dient de klant na terugbetaling een nieuwe bestelling te plaatsen.

Prijs

De prijs is uitgedrukt in Euro's. De prijs wordt zowel exclusief btw (HT) als inclusief alle belastingen (TTC) weergegeven. De productprijs in de catalogus komt alleen overeen met de productprijs, zonder de transportkosten. De uiteindelijke aan de klant gefactureerde prijs is de prijs die wordt aangegeven bij de online betaling. Voor Frankrijk en de landen van de Europese Unie omvat de uiteindelijke prijs de btw en alle inbegrepen belastingen.

De kortingscode dient te worden ingevuld in het daarvoor bestemde vakje in het winkelmandje vóór de betaling. Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar. Wanneer de bestelling betaald en gevalideerd is, is het niet mogelijk om de kortingscode achteraf voor deze bestelling te gebruiken.

VITAKER.FR behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Echter, voor elke geaccepteerde bestelling garandeert VITAKER.FR de tarieven die golden op de datum van orderbevestiging door VITAKER.FR.

 

Betaling

De prijs van de producten is contant betaalbaar op de dag van de daadwerkelijke bestelling en de betaling geschiedt via bankkaart met het CB-logo, via Paypal. U kunt ook betalen via bankoverschrijving door de instructies te volgen die u gedurende het hele aankoopproces worden gegeven. Houd er echter rekening mee dat bij betaling via bankoverschrijving, vanwege de verwerkingstijden en zoals aangegeven op onze website, de levertijd van uw bestelling opnieuw wordt berekend vanaf de validatie ervan door onze boekhoudafdeling.

De door de klant gevalideerde bestelling wordt pas als effectief beschouwd wanneer de betreffende bankbetalingscentrales hun akkoord hebben gegeven. In geval van weigering van voornoemde centrales, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht. Bovendien behoudt VITAKER.FR zich het recht voor om elke bestelling van een klant met wie een geschil bestaat, te weigeren.

We gebruiken het Shopify-betalingsproces voor alle online transacties, Shopify Payments.

 

Klantenservice

Voor informatie of vragen kan de klant ons van maandag tot en met vrijdag bereiken, met vermelding van zijn ordernummer, op de volgende contactgegevens:

Tel: 01 86 04 17 43

Adres: 5 Avenue Pierre Salvi 95500 Gonesse

e-mail: contact@vitaker.fr

 

SIREN: 484910757

SIRET: 48491075700067

 

Intellectuele eigendom

De website is volledig eigendom van het bedrijf VITAKER, evenals alle bijbehorende rechten.

De foto's en beschrijvingen zijn niet contractueel bindend, ze zijn eigendom van de gedistribueerde merken.

Alle teksten, werken, illustraties en afbeeldingen die op VITAKER.FR worden gereproduceerd, zijn wereldwijd beschermd door auteursrecht en intellectuele eigendom. In dit kader en in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van intellectuele eigendom, is alleen gebruik voor privédoeleinden toegestaan, onder voorbehoud van afwijkende of beperkende bepalingen van het Wetboek van intellectuele eigendom.

Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, van de website is systematisch onderworpen aan de toestemming van het bedrijf VITAKER.

 

Verantwoordelijkheid

De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en aan de normen die van toepassing zijn in Frankrijk. VITAKER.FR kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de lokale autoriteiten te controleren of de producten mogen worden geïmporteerd of gebruikt.

De aansprakelijkheid van VITAKER.FR is systematisch beperkt tot de waarde van het betreffende product, de waarde op de verkoopdatum en dit zonder mogelijkheden tot verhaal tegen het merk of het producerende bedrijf.

Alle bestellingen die bij VITAKER.FR worden geplaatst, zijn bestemd voor persoonlijk gebruik van de klanten. De klanten of de ontvangers van de producten verbieden zich elke gedeeltelijke of totale doorverkoop van de producten. VITAKER.FR wijst elke wettelijke aansprakelijkheid af indien de klant de belastingen niet betaalt.

In ieder geval geniet de klant van de wettelijke garantie tegen uitwinning en verborgen gebreken (art. 1625 en volgende van het Burgerlijk Wetboek); op voorwaarde dat de koper het verborgen gebrek bewijst. De verkoper moet wettelijk alle gevolgen daarvan herstellen (art. 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Indien de koper zich tot de rechtbank wendt, moet hij dit doen binnen een "korte termijn" vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek (art. 1648 van het Burgerlijk Wetboek).

 

Persoonlijke gegevens

Het verstrekken van persoonsgegevens die worden verzameld voor verkoop op afstand is verplicht; deze informatie is essentieel voor de verwerking en verzending van bestellingen, de opmaak van facturen en garantiecontracten. Het ontbreken van deze informatie leidt tot het niet valideren van de bestelling.

In overeenstemming met de Franse wet "Informatique et Libertés" (Wet inzake gegevensbescherming) is de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot klanten gemeld bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). De klant heeft (artikel 34 van de wet van 6 januari 1978) recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de gegevens die hem betreffen, welk recht hij kan uitoefenen bij VITAKER.FR.

VITAKER.FR verbindt zich ertoe de door de klant meegedeelde informatie niet aan derden bekend te maken. Deze informatie is vertrouwelijk. Ze zal alleen worden gebruikt voor de verwerking van de bestelling van de klant en om de communicatie van producten die gereserveerd zijn voor klanten van VITAKER.FR te versterken en te personaliseren, met name via nieuwsbrieven van VITAKER.FR waarop de klant zich heeft geabonneerd, alsook in het kader van de personalisering van de site op basis van uw interesses.

Onze website is ook ontworpen om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen en daarom maken wij gebruik van cookies. Deze hebben als doel het bezoek van de klant op onze website te signaleren en worden door VITAKER.FR alleen gebruikt om de gepersonaliseerde service voor de klant te verbeteren.

 

Geschillen

Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. VITAKER.FR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die zou kunnen voortvloeien uit een slechte werking of het verkeerde gebruik van de verkochte producten. Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen aan de producten die voortvloeien uit de fabrikanten. De aansprakelijkheid van VITAKER.FR zal in ieder geval beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling en kan niet worden ingeroepen voor eenvoudige fouten of weglatingen die ondanks alle genomen voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de producten zouden zijn blijven bestaan.

In geval van moeilijkheden bij de toepassing van dit contract heeft de klant de mogelijkheid, alvorens enige gerechtelijke actie te ondernemen, een minnelijke oplossing te zoeken, met name met de hulp van een beroepsvereniging van de branche, een consumentenorganisatie of elke andere raadsman van zijn keuze. Er wordt aan herinnerd dat het zoeken naar een minnelijke oplossing de "korte termijn" van de wettelijke garantie noch de duur van de contractuele garantie onderbreekt. Er wordt aan herinnerd dat, in het algemeen en onder voorbehoud van de beoordeling van de rechtbanken, de naleving van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie veronderstelt dat de koper zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.

Klachten of informatieverzoeken zullen altijd zorgvuldig worden onderzocht, waarbij de goede trouw van de klant wordt vermoed. In geval van moeilijkheden wordt de klant uitgenodigd om in de eerste plaats contact op te nemen met de klantenservice om een minnelijke oplossing te zoeken.

Indien er geen minnelijke schikking wordt bereikt:

• Voor consumenten (particulieren): de bevoegde rechtbank is die van de woonplaats van de klant, in overeenstemming met artikel R.631-3 van de Franse consumentenwet.
• Voor professionele klanten: uitsluitend de Rechtbank van Koophandel van Pontoise is bevoegd, ongeacht de plaats van levering of de gebruikte betaalmethode.

 

Einde van de Algemene Verkoopsvoorwaarden. - Versie 1 van 07/11/2025